Reklamation & Retoure

Wir möchten, dass du mit unseren Produkten zu 100% zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kannst du diese natürlich an uns zurückschicken.

Wie kann ich mein Produkt zurückschicken?
-Kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice unter info@aldorus.de
-Beschreib bitte kurz das Problem
-Wir melden uns bei dir innerhalb von 24 Stunden mit weiteren Infos zurück

Was passiert dann?
Sobald das Paket bei uns ankommt und bearbeitet wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag und die Versandkosten. Die Bearbeitungszeit für Retouren beträgt ca. 5-7 Tage nach Retoureneingang. Für jede Rücksendung wird eine Pauschale von 3,99 € berechnet. Die Pauschale wird von deiner Gutschrift abgezogen.

Das Produkt hat es nicht unbeschadet zu dir geschafft oder sieht anders aus als beschrieben?
-Kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice unter info@aldorus.de
-Schicke uns 1-2 Fotos des Schadens & beschreibe kurz das Problem
-Wir melden uns bei dir innerhalb von 24 Stunden mit weiteren Infos zurück

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Aldorus Handels UG (haftungsbeschränkt), in der Geschwister-Scholl-Straße 41, 40789 Monheim am Rhein, Deutschland, Tel.: 0176 60444604, E-Mail: info@aldorus.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Aldorus Handels UG (haftungsbeschränkt), in der Geschwister-Scholl-Straße 41, 40789 Monheim am Rhein zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewährt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

Aldorus Handels UG (haftungsbeschränkt)
Geschwister-Scholl-Straße 41
40789 Monheim am Rhein
Deutschland
E-Mail: info@aldorus.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen